Faire croître votre entreprise : guide pour les entreprises de transport et de déménagement à Québec
Ce que tout propriétaire de ce secteur devrait savoir : qui achète, comment attirer et garder les clients, quoi mesurer et quelles règles respecter au Québec.
En bref
Dans ce métier, les clients viennent surtout de : fiche Google et avis, soumission rapide en ligne, contrats avec commerces et plateformes. Pour savoir lequel de ces moyens travailler en premier dans votre entreprise, faites le diagnostic gratuit de FIRME (environ 10 minutes) : il compare votre visibilité à celle de vos concurrents à proximité.
Qui sont vos clients
- Particuliers (déménagements)
- Commerces et commerces en ligne (livraison locale)
- Entreprises (transport régulier)
- Institutions
Comment trouver de nouveaux clients
- Fiche Google et avis
- Soumission rapide en ligne
- Contrats avec commerces et plateformes
- Partenariats avec courtiers immobiliers et gestionnaires d'immeubles
Comment les faire revenir
- Contrats de livraison réguliers
- Ponctualité et suivi des colis
- Gestion rapide des bris
Façons de facturer
- Tarif à l'heure ou au forfait
- Prix par livraison ou par distance
- Supplément carburant
- Assurances
Nous ne donnons pas de prix ici : ils varient selon l'entreprise, le quartier et l'offre. Le diagnostic compare les vôtres à ceux affichés par vos concurrents.
Ce qu'il faut mesurer chaque mois
- Livraisons ou déménagements par semaine
- Retards
- Réclamations pour bris
- Coût par kilomètre
Les saisons à prévoir
- Déménagements du 1er juillet (pointe très forte)
- Noël pour la livraison
- Conditions d'hiver
La concurrence typique
- Grands transporteurs
- Livreurs indépendants et plateformes
- Déménageurs non enregistrés
Risques et règles à respecter
- Règles de la Commission des transports du Québec selon les véhicules
- Assurances de marchandises
- Coût du carburant
- Main-d'œuvre
Les exigences légales changent : vérifiez-les auprès de l'organisme concerné avant d'agir.
Quelques chiffres sourcés
Données publiées, avec leur territoire, leur période et leur source. Elles décrivent le marché, pas votre entreprise.
- Colis livrés à vélo par Purolator dans les quartiers centraux de Québecune centaine par jour (2 vélos électriques)Ville de Québec (Saint-Roch, Saint-Sauveur, Saint-Jean-Baptiste, Vanier) · juillet 2025 · source : Le Soleil
- Entreprises avec employés — Transport par camion de marchandises spéciales (SCIAN 4842), Ville de Québec104Ville de Québec · juin 2026 · source : Statistique Canada
- Salaire horaire médian des conducteurs de camions de transport25,25 $ (bas 20,00 $; haut 35,00 $)Région économique de la Capitale-Nationale · 2023-2024 · source : Emploi et Développement social Canada
- Personnes occupant un poste de conducteur de camion de transportenviron 75 100Province de Québec · 2025-2027 (perspectives) · source : Emploi et Développement social Canada
- Postes vacants de camionneursun peu plus de 13 900 (taux de 3,5 %)Canada · 1er trimestre 2025 · source : RH Camionnage Canada
- Croissance des volumes de colis de Postes Canada+15,6 % (+7 millions d'articles)Canada · 2e trimestre 2026 · source : Postes Canada
Que faire en premier dans votre entreprise ?
Ce guide décrit le métier. Le diagnostic gratuit de FIRME regarde votre entreprise à vous (fiche Google, site, réseaux, concurrents à proximité) et vous donne vos 3 premières actions.
Faire mon diagnostic gratuit →Questions fréquentes
Comment trouver plus de clients pour les entreprises de transport et de déménagement à Québec ?
Les moyens qui reviennent le plus souvent dans ce métier : fiche Google et avis, soumission rapide en ligne, contrats avec commerces et plateformes, partenariats avec courtiers immobiliers et gestionnaires d'immeubles. Le diagnostic gratuit de FIRME vous dit lequel travailler en premier pour votre entreprise.
Quelles saisons prévoir pour les entreprises de transport et de déménagement ?
Déménagements du 1er juillet (pointe très forte), Noël pour la livraison, conditions d'hiver.
Quelles règles et quels risques surveiller pour les entreprises de transport et de déménagement ?
Règles de la Commission des transports du Québec selon les véhicules, assurances de marchandises, coût du carburant, main-d'œuvre. Vérifiez toujours les exigences à jour auprès de l'organisme concerné.