Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Acceptation

Bienvenue sur FIRME (firme.ca). En utilisant ce site et l’outil de diagnostic de croissance qu’il propose (le « Service »), vous acceptez les présentes conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Le Service

FIRME est un outil en ligne qui vous guide, étape par étape, dans l’analyse de votre entreprise : sa situation, son marché, ses concurrents, son site web, son marketing, sa technologie et ses opérations. À partir des renseignements que vous fournissez et de sources publiques, le Service produit un diagnostic et un plan d’action.

Le Service est actuellement offert gratuitement.

3. Information générale seulement

Les résultats sont générés en partie à l’aide d’outils d’analyse automatisée et d’intelligence artificielle. Ils sont fournis à titre informatif et constituent un point de départ pour votre réflexion.

Ils ne remplacent pas l’avis d’un professionnel (comptable, avocat, conseiller financier ou fiscal, spécialiste du marketing) et ne garantissent aucun résultat, notamment en matière de ventes, de clientèle ou de croissance.

Les résultats peuvent contenir des erreurs, des omissions ou des informations qui ne sont plus à jour. Il vous revient de les vérifier avant de prendre une décision.

4. Vos renseignements et votre contenu

Vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements que vous saisissez et vous ne devez fournir que des renseignements que vous avez le droit de communiquer.

N’inscrivez pas de renseignements personnels sensibles (numéro d’assurance sociale, renseignements bancaires ou de santé, etc.) ni de renseignements personnels sur d’autres personnes sans leur autorisation.

Vous demeurez propriétaire du contenu que vous soumettez. Vous nous accordez une autorisation limitée et non exclusive de l’utiliser, de le traiter et de le conserver dans le seul but de vous fournir le Service, tel que décrit dans notre Politique de confidentialité.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses;
• tenter d’accéder sans autorisation au Service, à ses systèmes ou aux données d’autres utilisateurs;
• perturber ou surcharger le Service, notamment par des requêtes automatisées ou massives;
• extraire de façon systématique le contenu du Service ou le copier pour offrir un service concurrent;
• contourner les mesures de sécurité ou les limites d’utilisation du Service;
• faire analyser un site web que vous n’avez pas le droit d’analyser ou utiliser le Service dans le but de nuire à une personne ou à une entreprise.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès au Service en cas d’utilisation contraire à ces conditions.

6. Courriel et code de vérification

Pour obtenir la version complète de votre plan ou retrouver vos analyses enregistrées, vous devez confirmer votre adresse courriel au moyen d’un code à six chiffres. Ce code est personnel : ne le communiquez à personne. Vous êtes responsable de l’activité effectuée à partir de votre adresse courriel.

7. Sources et sites de tiers

Le Service peut s’appuyer sur des informations publiques (sites web, moteurs de recherche, répertoires) au sujet de votre entreprise et de vos concurrents. Nous ne pouvons pas garantir que ces informations sont exactes, complètes ou à jour; elles appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Les noms d’entreprises et de marques mentionnés dans les résultats appartiennent à leurs titulaires; leur mention n’indique aucun lien avec FIRME. Le Service peut contenir des liens vers des sites de tiers dont nous ne sommes pas responsables.

8. Propriété intellectuelle

Le site, la marque FIRME, le logo, le design, les textes, les logiciels et la méthode d’analyse appartiennent à FIRME ou à ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables. Les présentes conditions ne vous transfèrent aucun droit sur ceux-ci, sauf le droit d’utiliser le Service conformément aux présentes.

Vous pouvez utiliser le diagnostic et le plan d’action obtenus pour votre propre entreprise, y compris les partager avec vos collaborateurs et vos conseillers. Vous ne pouvez pas les revendre sans notre autorisation.

9. Disponibilité et modifications du Service

Le Service est offert « tel quel » et « selon la disponibilité ». Nous pouvons le modifier, le suspendre ou y mettre fin en tout temps, y compris ses fonctions gratuites, dans la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas qu’il sera exempt d’interruptions ou d’erreurs.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, FIRME n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs (perte de profits, de clientèle, d’occasions d’affaires ou de données) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service, ni des décisions prises à partir des résultats.

Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi applicable.

11. Protection des renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons de façon raisonnable, par exemple par un avis sur le site. Si vous continuez à utiliser le Service après une modification, vous acceptez les nouvelles conditions.

13. Droit applicable et langue

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du Québec.

Les parties ont expressément exigé que les présentes conditions et tous les documents qui s’y rattachent soient rédigés en français.