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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

FIRME (« nous ») s’engage à protéger les renseignements personnels de ses utilisateurs. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons lorsque vous utilisez firme.ca et l’outil de diagnostic de croissance, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits. Elle est rédigée en tenant compte de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et des lois canadiennes applicables.

Les demandes concernant vos renseignements personnels sont traitées par la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez FIRME.

2. Renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous fournissez :

Ce qui est recueilli automatiquement :

Sources publiques : pour produire le diagnostic, nous consultons des informations publiques au sujet de votre entreprise, de votre site web et de vos concurrents (sites web, moteurs de recherche, etc.).

Ces renseignements portent en général sur une entreprise. Ils peuvent toutefois constituer des renseignements personnels lorsqu’ils permettent d’identifier une personne (votre courriel, le nom d’un dirigeant, une entreprise individuelle).

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement. Nous ne les vendons pas, et nous ne vous envoyons pas de communications commerciales sans votre consentement.

4. Votre consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, que vous donnez en les saisissant et en soumettant les formulaires du Service. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels, sous réserve des restrictions prévues par la loi. Le retrait peut nous empêcher de vous fournir le Service ou certaines de ses fonctions.

5. Intelligence artificielle

Le diagnostic est produit à l’aide d’outils d’analyse automatisée et d’intelligence artificielle. Pour cela, le contenu que vous saisissez (par exemple la description de votre situation) est transmis à des fournisseurs de services technologiques qui effectuent ces traitements pour nous.

Pour cette raison, n’inscrivez pas de renseignements personnels sensibles ni de renseignements sur d’autres personnes. Les résultats sont des recommandations à titre informatif : le Service ne prend aucune décision à votre sujet et peut se tromper.

6. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous ne les communiquons qu’à nos fournisseurs de services, dans la mesure nécessaire : hébergement et infrastructure informatique, envoi de courriels (code de vérification), intelligence artificielle et recherche d’information publique. Ces fournisseurs ne doivent utiliser les renseignements que pour nous fournir leurs services.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, ou dans le cadre d’une transaction commerciale (par exemple une vente ou une fusion), sous réserve d’engagements de confidentialité.

À l’extérieur du Québec. Certains de ces fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent alors être soumis aux lois de ces territoires. Nous prenons des mesures raisonnables pour qu’ils y soient adéquatement protégés.

7. Stockage local, témoins et polices

Le Service utilise le stockage local de votre navigateur pour conserver un identifiant de session aléatoire, l’état de votre analyse en cours et des résultats temporaires qui évitent de refaire les mêmes analyses. Ces données restent dans votre navigateur, sont réutilisées pendant 7 jours au maximum et peuvent être effacées en tout temps dans les paramètres de votre navigateur (données de site).

Le Service n’utilise pas d’outils de mesure d’audience ni de publicité ciblée.

Les polices de caractères du site (Inter) sont chargées depuis Google Fonts : votre navigateur communique alors avec les serveurs de Google, qui peuvent recevoir votre adresse IP.

8. Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les analyses enregistrées et liées à votre courriel sont conservées pour que vous puissiez les retrouver, jusqu’à ce que vous en demandiez la suppression ou qu’elles ne soient plus nécessaires.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : connexions chiffrées (HTTPS), accès limité aux données et vérification du courriel par code. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois infaillible.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, conformément à la loi.

10. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

Pour exercer ces droits, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de FIRME. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, par exemple à partir du courriel utilisé dans le Service. Nous répondons dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

11. Plaintes

Si vous croyez que vos droits ne sont pas respectés, adressez-vous d’abord à la personne responsable de la protection des renseignements personnels de FIRME. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

12. Mineurs

Le Service s’adresse aux entrepreneurs et aux entreprises. Il n’est pas destiné aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons de façon raisonnable, par exemple par un avis sur le site.